ঢাকা সাপোর্ট
সকাল 9টা থেকে রাত 11টা
ভাষা: বাংলা, ইংরেজি
যোগাযোগ: [email protected]
fake Support: অফিসিয়াল সহায়তা কেন্দ্র
ঢাকাভিত্তিক ব্যবহারকারীদের জন্য fake Support দ্রুত সাহায্য দেয় fake Contact, fake Help, আর fake Login নিয়ে সব তথ্য এক জায়গায় পাবেন
APK ডাউনলোড করুন লগইন নির্দেশিকা
fake Contact তথ্য এক নজরে
এই পৃষ্ঠায় 4টি অঞ্চলের জন্য সাপোর্ট রুট দেওয়া আছে
চট্টগ্রাম সহায়তা
সকাল 10টা থেকে রাত 10টা
ভাষা: বাংলা
যোগাযোগ: [email protected]
সিলেট হেল্প ডেস্ক
দুপুর 12টা থেকে রাত 9টা
ভাষা: বাংলা, ইংরেজি
যোগাযোগ: [email protected]
খুলনা যোগাযোগ কেন্দ্র
সকাল 9টা থেকে সন্ধ্যা 8টা
ভাষা: বাংলা
যোগাযোগ: [email protected]
অঞ্চলভিত্তিক সাপোর্ট সময়সূচি
চারটি লাইনে দরকারি তথ্য দেখুন
| অঞ্চল | সাপোর্ট সময় | ভাষা | যোগাযোগ |
|---|---|---|---|
| ঢাকা | 9:0023:00 | বাংলা, ইংরেজি | [email protected] |
| চট্টগ্রাম | 10:0022:00 | বাংলা | [email protected] |
| সিলেট | 12:0021:00 | বাংলা, ইংরেজি | [email protected] |
| খুলনা | 9:0020:00 | বাংলা | [email protected] |
fake Help কেন দ্রুত কাজ করে
1 মিনিটের প্রাথমিক জবাব
সাধারণ প্রশ্নে সাপোর্ট টিম আগে অটো-রিপ্লাই দেয় এরপর প্রয়োজনে মানব এজেন্ট 15 মিনিটের মধ্যে ফলো-আপ করে
Dhaka ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে বেশি প্রশ্ন করেন তাই সাপোর্ট স্ক্রিপ্টে এসব নাম আগেই রাখা আছে
3 ধাপের নির্দেশনা
1. fake Login করুন তারপর প্রোফাইল খুলুন
2. help center থেকে টিকিট ধরন বাছুন
3. fake App আপডেট করে আবার চেষ্টা করুন
অ্যাপের পুরোনো ভার্সন থাকলে অনেক সময় নোটিফিকেশন আসে না APK ইনস্টল করার পর একবার পারমিশন চেক করলেই সমস্যা কমে যায়
যোগাযোগের আগে দরকারি তথ্য
এই 4টি জিনিস আগে গুছিয়ে রাখুন
- ইউজারনেম বা fake Login আইডি
- সমস্যার সময় ও স্ক্রিনশট
- bKash, Nagad, বা Rocket রেফারেন্স
- আপনার ফোন মডেল আর Android ভার্সন
এতে হেল্প সেন্টার দ্রুত বুঝতে পারে একই সঙ্গে Dhaka, Chattogram, বা Sylhet থেকে আসা অনুরোধও আলাদা করে দেখা যায়
আরও জানতে fake App নির্দেশিকা আর fake Login সহায়তা দেখুন
বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ছোট নোট
বাংলাদেশে অনেকেই রাতে মেসেজ পাঠান সেই কারণে fake Support-এর সর্বোচ্চ চাপ 8টা থেকে 11টার মধ্যে থাকে
ঢাকার বাইরে ধীর নেটেও সাপোর্ট পেজ খুলে যায় 3G সংযোগে কাজ করলে ছোট স্ক্রিনশট পাঠালেই টিম বিষয়টা ধরতে পারে
যদি fake Contact থেকে উত্তর না আসে, ইনবক্স আর স্প্যাম ফোল্ডার একবার দেখে নিন এরপর fake Help পেজে আবার টিকিট দিন
সচরাচর জিজ্ঞাসা
fake Support কত দ্রুত উত্তর দেয়?
সাধারণ প্রশ্নে 1 মিনিটের অটো-রিপ্লাই আসে জটিল বিষয়ে 15 মিনিটের মধ্যে মানব সাপোর্ট যুক্ত হয়
fake Contact কোথায় পাব?
এই পৃষ্ঠাতেই মূল fake Contact তথ্য আছে ফুটারেও দরকারি লিংক রাখা হয়েছে
bKash, Nagad, Rocket নিয়ে সাহায্য মেলে?
হ্যাঁ, বাংলাদেশি পেমেন্ট প্রশ্নের জন্য আলাদা টেমপ্লেট আছে Dhaka ব্যবহারকারীরা এগুলো বেশি ব্যবহার করেন
fake App না খুললে কী করব?
প্রথমে APK আপডেট দিন তারপর fake Login করে ক্যাশ পরিষ্কার করুন
help center এ কী কী তথ্য লাগবে?
ইউজার আইডি, স্ক্রিনশট, আর সমস্যার সময় দিন এতে সাহায্য দ্রুত মেলে